ご注文内容の変更、キャンセル、返品・交換ご希望のお客様へ

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2022/10/18 17:21

【　ご注文内容の変更、キャンセル、返品・交換　】

▶︎商品到着前のキャンセル・注文内容の変更

ご注文内容の変更・キャンセルをご希望の場合は、お問い合わせフォーム・公式LINE・メールアドレスまでご一報くださいませ。

なお、既に海外倉庫から発送されている商品のキャンセル・変更につきましては、原則受け付けておりません。商品到着後に返品・交換申し込みをお願い致します。

※ご注文時に『備考欄』にて、別注文のキャンセルや注文内容変更等のご連絡をいただいてもご対応できませんので必ず上記連絡手段でお問い合わせをお願いいたします。

▶︎返品・交換申し込み

〈不良品やご注文商品と異なる商品が届いた場合〉

大変申し訳ございません。大至急対処させていただきますので、お手数ですが商品到着日より5日以内に全体写真･欠陥部分の写真を添付し、お問い合わせフォーム・公式LINE・当店メールアドレスまでご一報くださいませ。

詳しくは『返品申込書』を商品と同封しておりますのでご確認ください。

※5日以内に連絡がないお客様は交換・返金は出来かねますので予めご了承くださいませ。

※欠陥商品として交換させていただけますのは同種、同サイズの商品となります。

※当店は買い付け専門の為、交換手配に2週間〜1ヶ月ほどお時間をいただいております。

〈お客様都合による返品・交換の場合〉

当店はお客様のご都合による返品・交換でも、商品到着日より5日以内で下記の返品・交換可能条件を満たしてあれば返品・交換を承ります。お問い合わせフォーム・公式LINE・当店メールアドレスまでご一報くださいませ。

詳しくは『返品申込書』を商品と同封しておりますのでご確認ください。

※ 5日以内に連絡がないお客様は交換・返金は出来かねますので予めご了承くださいませ。

※当店への配送費用(＋返金の場合は振込手数料)はお客様負担となります。

※返金の際、手元に残る商品代金が送料無料対象金額を下回る場合は送料分も差し引かせていただきます。

※当店は買い付け専門の為、交換手配に2週間〜1ヶ月ほどお時間をいただいております。

＊返品・交換条件

必ず[未使用品]に限らせていただきますのでご注意ください。

[未使用品]とはセット商品も全て揃い、商品価値を下げない状態とさせていただきます。

また以下の場合は、商品が不良品の場合でも交換・返金はお受けできませんので予めご了承くださいませ。

・お届けより6日以上経過した商品

・一度でもご使用になった商品

・一度でも洗濯された商品

・お客様の元でキズや破損が生じた商品(タバコや香水の付与等)

・SALE価格商品

・セット商品の片方や一部

・においのついた商品

・ストッキング•レッグウェア等を試着した商品

・ピアス等の衛生商品

・下着など、直接肌に触れる商品

当店メールアドレス：bioo.information@gmail.com

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